Innenfor forbrukerkjøpslovens reklamasjonstid (5 år) gjelder lovens bestemmelser om mangler ved produktet. Etter utløpet av denne fristen gir Strai Kjøkken ytterligere 25 års funksjonsgaranti på sortimentet i hht nedenstående betingelser.
Garantien gjelder for bruk i private hjem.
Egne garantiregler gjelder for produkter til bruk i offentlige miljøer. Se også vår vedlikeholdsveiledning.
GARANTIEN OMFATTER
- Produksjonsfeil
- Feil på funksjonsdeler – hengsler og skuffeskinner i standardsortimentet
GARANTIEN DEKKER
- Erstatning av feil på produkt med nytt når produktet ikke kan utbedres
- Beslag som har dårlig funksjon
- Direkte utskiftingsomkostninger inntil 5 år etter levering
GARANTIEN GIS PÅ FØLGENDE VILKÅR
- Kvittering på kjøpet må framvises for at garantien skal gjelde
- Kjøper er forpliktet til å kontrollere leveransen ved mottakelse. Skader og mangler skal være anmerket på følge-
/pakkseddel eller være meldt skriftlig til Strai Kjøkken innen 5 virkedager etter mottak - Gjeldende monteringsveiledning er fulgt.
- Vedlikehold av produktene skal følge monterings- og vedlikeholdsveiledningen.
- Garantien dekker ikke normal slitasje, skrammer eller skader som ikke skyldes produktfeil.
GARANTIEN DEKKER IKKE
- UtskiftningsomkostningerFølgeskader og følgeomkostninger
- Bygningsmessige arbeider som må utføres til tilstøtende byggkomponenter som malerarbeide, tapetsering, m.v.
i forbindelse med garantiarbeide - Slitasjeskader forårsaket bruk som ikke er i hht vedlikeholdsveiledningen
- Hvitevarer og annet elektrisk utstyr. Normalt er det 2 års garanti på små elektriske produkter og 5 år på større
produkter. - Benkeplater, folierte dører og dører med ramtre gjelder egne garantibestemmelser.
- Sprekkdannelser og vridninger i heltreprodukter som følge av fuktvariasjoner.
GENERELT
- Alle henvendelser vedrørende garanti skjer via forhandler.
- Det er kundens ansvar å dokumentere at mangelen skyldes produksjonsfeil og ikke manglende vedlikehold.
- Reklamasjoner skal være skriftlige, og opplysninger fabrikken ønsker bør foreligge. Som produktnavn,
leveringsdato, ordrenr, fakturanr., kontaktperson og tlf. nr. - Garantien gjelder fra fakturadato fra Strai Kjøkken til kunde. Er modellen utgått, leveres det etter tilsvarende
dagens standard. - Ved erstatning av malte produkter kan det forekomme fargeforskjeller. Dette er ikke reklamasjonsberettiget.
- Alle produkter er beregnet for normalt inneklima med relativ fuktighet i området 35 %. Temperatursvingninger
og inneklima vil påvirke innredningen og er da ikke reklamasjonsberettiget.
